通票退票
未经使用的通票可以退票，须按照以下规则办理： 1. 通票需要在当地火车站盖章（NOT USED字样）以证明未使用；
2. 在原出票地交回未经使用的通票办理退票，通票丢失、偷盗均不可以退票；
3. 退票时按扣除票面15%的金额退款，另有50人民币/人/张的退票手续费。

OPEN票
未经使用的OPEN票可以退票，须按照以下规则办理：
1. OPEN票需要在当地火车站盖章（NOT USED字样）以证明未使用；
2. 在原出票地交回未经使用的通票办理退票，OPEN票丢失、偷盗均不可以退票；
3. 退票时按扣除票面15%的金额退款，另有50人民币/人/张的退票手续费。

订位票（reservation）
所有预定票均不可退票。
*订位票为持通票或OPEN票乘坐列车时补交座位或床位的费用，但有单独退票规定的高速列车及夜火车订位除外。

有单独退票规定的高速列车及夜火车，退票时须按照以下规则办理：
1. 车票需要在当地火车站盖章（NOT USED字样）以证明未使用；
2. 按照不同车票退票规定在原出票地交回车票办理退票，车票丢失、偷盗均不可以退票；
3. 退票时收取50人民币退票手续费。
例如：退票规定注明提前3天退票可以退80%，那乘客需要提前3天在当地火车站盖章以证明车票没有使用，然后回到原出票地退票。

遇到火车罢工、取消或变更，须按照火车公司提示办理：
1. 如接受火车公司的解决办法回国后将不可申请退票；
2. 如火车公司同意退票，需要由火车公司提供相应证明以便回国后办理退票；
3. 具体办理情况请以火车公司通知为准。

如遇到列车晚点、舱位不符等情况，需要由列车出具相应证明以便回国后办理退款、赔偿等事宜。列车晚点各国赔偿政策不一，以火车公司最终赔偿为准。

出票费3欧元或30人民币不能申请退款。

以上所有退票规定均为一般规定，情况不同可能会有出入，请具体咨询我公司工作人员。